HERINNERING - Belnet neemt nieuw ticketingsysteem in gebruik vanaf 1 december 2018

Uw openstaande tickets zullen een nieuw ticketnummer krijgen

Om zijn dienstverlening verder te verbeteren, stapt Belnet op 1 december 2018 over naar een nieuw ticketingsysteem. Het huidige OTRS-systeem wordt dan vervangen door ServiceNow.

Wat betekent dit voor u als klant?

Uw openstaande tickets zullen worden overgezet naar ServiceNow. Na de migratie krijgen deze een nieuw ticketnummer. U zult op de hoogte worden gebracht van het nieuwe ticketnummer via een mail die automatisch wordt gegenereerd door ServiceNow. Vervolgens kunt u deze mail beantwoorden indien u verder wenst te reageren op het ticket.

Het e-mailadres en telefoonnummer van onze Service Desk blijven ongewijzigd. U kunt uw tickets ook blijven opvolgen via onze portaalsite.