Standaard
24/7 Helpdesk |
Contacteer ons |
Problem solving, de klok rond
Storingen in uw connectiviteit kunnen op de meest onmogelijke momenten optreden. Voor uw organisatie is 24/7 support dus van cruciaal belang. De 24/7 helpdesk van Belnet garandeert uw organisatie een kwaliteitsvolle service. De helpdesk zorgt het hele jaar door – dag en nacht – voor een correcte opvolging van technische incidenten. Bij storingen in uw connectiviteit of in de Belnet-diensten geldt de helpdesk als eerste contactpunt. Voor minder dringende technische of commerciële vragen kunt u steeds bij het Belnet-team terecht.
Uw voordelen
-
Begrepen in uw standaardpakket
Iedere klant kan zonder extra kosten een beroep doen op deze helpdesk. -
24/7-monitoring
Uw verbinding naar het Belnet-netwerk wordt de klok rond bewaakt. -
Persoonlijke aanpak
Alleen uw contactpersonen, die aangewezen zijn door Belnet, kunnen contact opnemen met de helpdesk. Contactpersonen beschikken over een badge met contactgegevens; de helpdesk is voor hen altijd vlot bereikbaar. -
Snelle aanpak
De 24/7 helpdesk maakt onmiddellijk een eerste analyse en laat zich – indien het incident dat vereist – adviseren door experts. Zo werken we efficiënt aan een oplossing voor ieder probleem. -
Professionele opvolging
De helpdesk volgt uw incident op en geeft u bij iedere stap feedback.
Rapporteer een incident
Klanten kunnen mailen of de Belnet helpdesk op het nummer 02 790 33 00 bellen voor meer advies.
Meer informatie over de contactprocedure vindt u op de supportsite. (enkel toegankelijk voor Belnet-klanten.)
. 
