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Résoudre les problèmes, jour et nuit
Des perturbations de la connectivité peuvent surgir aux moments les plus inopportuns. Pour votre organisation, il est essentiel de pouvoir compter en permanence sur une assistance spécialisée. Le helpdesk 24/7 de Belnet vous garantit un service de premier plan. Tout au long de l'année, jour et nuit, il assure de près le suivi des incidents techniques. En cas de perturbation de votre connectivité ou des services de Belnet, il est votre premier interlocuteur. Pour vos questions techniques ou commerciales moins urgentes, l'équipe Belnet est à votre disposition.
Vos avantages
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Inclus dans l'ensemble de services standard
Tout client peut faire appel au service d'assistance sans frais supplémentaires. -
Surveillance 24h/24, 7j/7
Votre connexion au réseau Belnet est surveillée en permanence. -
Approche personnalisée
Seules les personnes de contact, désignées par Belnet au sein de votre organisation, sont habilitées à s'adresser au helpdesk. Elles disposent d'un badge reprenant les données leur permettant de joindre rapidement le helpdesk à tout moment. -
Réponse rapide
Le helpdesk 24/7 effectue immédiatement une première analyse du problème. Si la nature de l'incident le nécessite, il consulte ensuite des spécialistes. Nous apportons ainsi une solution efficace à chaque problème. -
Suivi professionnel
Le helpdesk assure le suivi de chaque incident et vous informe à chaque étape.
Signalez un incident
Nos clients peuvent demander conseil par mail ou appelez le helpdeks de Belnet au 02 790 33 00.
Vous trouverez d'autres précisions sur la procédure de contact sur notre site support (réservé aux clients Belnet).
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