Vous trouverez ci-dessous la procédure de contact pour joindre Belnet. Afin d’obtenir une réponse rapide et efficace, nous vous conseillons de suivre la procédure qui suit.

1. Incidents techniques

Vous pouvez contacter le helpdesk de Belnet 24h/24 et 7j/7 pour :

-         des perturbations de votre connectivité vers Belnet.

-         des perturbations dans les services de Belnet.

Ayez votre acronyme officiel à portée de main à chaque fois que vous prenez contact avec le helpdesk de Belnet. Vous trouverez cet acronyme sur votre badge.

Contact (24/7)

Téléphone: 02 790 33 00

E-mail: helpdesk@belnet.be

2. Adaptations des services & questions commerciales

Belnet vous aide pour :

-         les installations, les mises à jour ou autres changements en rapport avec votre connexion et les services associés. Cela n’aura pas d’impact sur votre connectivité et les services associés.

-         les changements administratifs.

-         toutes les questions commerciales.

Contact (de 9h à 17h jours ouvrables)

Téléphone: 02 790 33 33

E-mail: customer@belnet.be

3. Support technique concernant les services de Belnet

Vous pouvez vous adresser à l’équipe de Belnet pour :

-         des questions techniques concernant le réseau Belnet. Il n’y a pas d’impact sur la connectivité vers Belnet.

-         Des questions techniques ou des remarques sur l’utilisation des services de Belnet, qui n’ont aucune incidence sur les services que vous utilisez déjà.

Contact (de 9h à 17h jours ouvrables)

Téléphone: 02 790 33 33

E-mail: support@belnet.be